Es herrscht Ordnung

Der Name ist Programm. Repower heisst das Unternehmen mit Hauptsitz in Poschiavo – und ist nicht nur für ganz Graubünden, sondern über die Kantons- und gar Landesgrenzen hinaus von hoher Bedeutung. Es handelt sich um einen wichtigen Player im Energiebereich: Die Repower AG produziert Strom, ist als Verteilnetzbetreiberin sowie im Energiehandel tätig und damit an der ganzen Stromwertschöpfungskette beteiligt. In der Schweiz ist sie nach der Axpo, der Alpiq und der BKW die viertgrösste Energieversorgerin. Einige Kennzahlen verdeutlichen die Dimension: Das Unternehmen besitzt und betreibt Kraftwerkanlagen in Graubünden, Italien und Deutschland. Ein Grossteil der produzierten Energie stammt aus erneuerbaren Quellen – vor allem die Wasserkraft im Kanton Graubünden spielt eine bedeutende Rolle. Repower betreibt über 3000 Kilometer an Verteilnetz mit 24 Unterwerken, 790 Trafostationen und 1780 Verteilkabinen. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 730 Mitarbeitende, davon etwa 480 in der Schweiz. Selbstverständlich gehören Qualitäts- und Umweltmanagement sowie Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz zu den zentralen Themen des Betriebs.

Sie haben einfach gerne Ordnung

Michael Moesch sitzt im Besprechungsraum am Standort Landquart und sagt: «Ich bin jemand, der gerne Ordnung hat.» Er führt das LMS (Learning Management System) und verantwortet die internen Schulungen im Bereich Arbeitssicherheit. Ferner unterstützt er die Qualitätsmanagerin Sidsel Munksgaard. Moesch arbeitet seit mehr als vier Jahren bei Repower, Munksgaard trat ihre Stelle im Mai dieses Jahres an. Beiden liegt es am Herzen, in ihren Verantwortungsbereichen für Ordnung, Übersicht, Transparenz und Nachweisbarkeit zu sorgen. Bis 2022 nutzte Repower eine Software aus Deutschland für das Dokumenten- und Prozessmanagement. Das Optimierungs- und Verbesserungsmanagement wurde in anderen Tools geführt. Die Aufteilung der verschiedenen Module in unterschiedliche Systeme erwies sich als Nachteil für die Integration von Mitarbeitern ins IMS und für die Führung der Managementprozesse. Zudem war der Kontakt zum Support in Deutschland etwas umständlich. Irgendwann kommen die Verantwortlichen an einen Punkt, an dem sie beschliessen: Wir müssen uns bezüglich Managementsysteme besser aufstellen. Und da kommt IQSoft ins Spiel. «Wir befassten uns auf Empfehlung hin intensiv mit dieser Qualitätsmanagementsoftware», erklärt Michael Moesch. «Und wir kamen nach Vergleich verschiedener Qualitätssoftware zum Schluss, dass uns mit IQSoft genau die Werkzeuge zur Verfügung gestellt werden, die uns voranbringen. » Und er fügt an: «Für Unternehmen und Menschen, die Wert auf Ordnung und Struktur legen, ist es ein ideales Werkzeug.»

Super User wurden definiert und gefördert

Die Einführung des Tools ging einher mit einer gründlichen Bereinigung der Dokumente. «So aufwendig diese Arbeit auch war: Es bot sich eine ideale Gelegenheit, alles durchzukämmen, aufzuräumen und so auf den neuesten Stand zu bringen.» Colin Kost, Geschäftsleiter und Verwaltungsrat der IQS AG, übernahm die Einführung sowie die Schulungen ab Herbst 2022. Im Juni 2023 schliesslich war es soweit, Repower ging mit IQSoft als neue Applikation für das integrierte Managementsystem live. Das Managementsystem wird fortan aktiver gelebt als in der Vergangenheit. Alle Angestellten haben Zugriff auf die Software und kommen dort in Berührung mit dem Tool, wo sie einen Bedarf oder eine Verantwortung haben. Abteilungen mit vielen Dokumenten und Prozessen haben zudem Super User definiert, die als Anlaufstelle fungieren und Hilfestellungen leisten. Die Prozess- und Dokumentverantwortlichen können Änderungen anstossen oder Anpassungen vornehmen. Dank der kurzen Wege und der einfachen Möglichkeiten in IQSoft können Freigabeprozesse sehr schlank gehandhabt werden. Michael Moesch und Sidsel Munksgaard unterstützen und schulen die Super User in der Anwendung der Software. Und wenn sie wiederum nach Lösungen suchen, aber nicht fündig werden, schätzen sie die kurzen Wege zur IQS AG. «Wir profitieren von den kurzen Kommunikationswegen. Wenn wir ein Anliegen haben, werden wir nicht vertröstet, und wir müssen keine Umwege nehmen, bis uns geholfen wird», betont Michael Moesch, «Innert Stunden und meistens am selben Tag erhalten wir den gewünschten, kompetenten und persönlichen Support. Dadurch können wir rasch weiterarbeiten.»

Das lässt keinerlei Wünsche offen 

Michael Moesch lobt die flexiblen Instrumente des IQSoft-Moduls Optimierungs- und Verbesserungsmanagement. «Da steckt sehr viel Potenzial drin, das wir erst teilweise nutzen. Mit dem zunehmenden Einsatz von Meldungen und Massnahmen befinden wir uns aber auch da auf dem Weg zu einer Erfolgsstory.» Dafür bewegt sich das Dokumenten- und Prozessmanagement, das Kernmodul von IQSoft, auf einem sehr hohen Niveau: «Das lässt keinerlei Wünsche offen.» Genauso begeisternd spricht er zudem über die Ausbildungsverwaltung EDUC, das Modul, mit dem sich Schulungsteilnahmen planen, bestätigen, und protokollieren lassen – lückenlos. Einen grossen Teil seiner Arbeitszeit investiert er in den Bereich der Arbeitssicherheit und die damit verbundenen Schulungen. Die teilautomatisierte Schulungsplanung anhand der Funktionen der Mitarbeitenden sowie der direkte Versand oder die Aktualisierung von Schulungsterminen im Kalender der Teilnehmenden bedeuten eine beträchtliche Vereinfachung. «Wir machen uns bei der Anwendung von IQSoft-Modulen auch Gedanken, wo allenfalls für unsere Bedürfnisse Anpassungen gemacht werden könnten», sagt Michael Moesch. «Während der Schulungen durch IQS wurden unsere Inputs aufgenommen. » Die Rückmeldungen wurden in Zofingen analysiert – und tatsächlich auch so implementiert, dass andere Kunden ebenfalls profitieren können. Das ist es, was Michael Moesch besonders hervorhebt: «Man ist bei IQS AG auf unsere Vorschläge eingegangen und hat geklärt, was allenfalls machbar und sinnvoll ist, was den Ausbau des Tools angeht. Wir merkten, dass wir ernst genommen werden – und dass die IQS AG sofort handelt, wenn es sich tatsächlich um einleuchtende Inputs handelt. Diese Flexibilität und die Anpassungsbereitschaft sind beeindruckend.» Das führte zu einigen Anpassungen im Ausbildungsmanagement von IQSoft, insbesondere im Bereich MyEDUC, der Plattform, die auf die Schulungsteilnehmenden zugeschnitten ist. Sie bietet einen Einblick über vergangene sowie anstehende Schulungen und ermöglicht es, Nachweise hochzuladen oder extern absolvierte Schulungen zu bestätigen. «Wir haben die Schulungen und Nachweise im Bereich Arbeitssicherheit jederzeit im Griff», so Moesch. IQSoft erleichtert in vielerlei Hinsicht den Alltag. «Die Einbindung aller Mitarbeitenden ins Integrierte Managementsystem funktioniert tadellos», betont Michael Moesch. «Wir sind seit der Einführung stetig mit dem Tool vertrauter geworden. Die Software bietet viele Funktionen, bleibt dabei übersichtlich und erfüllt unsere Anforderungen vollständig.»