IQSoft – wie ein Schweizer Taschenmesser

Wir schreiben das Jahr 1965, als in einer Garage in Kappel SO ein Kleinunternehmen gegründet wird. Elise Sonderegger entschliesst sich, Reinigungsarbeiten in der Umgebung anzubieten und damit eine zusätzliche Einnahmequelle für die Familie zu erschliessen. Der Ein-Frau-Betrieb macht sich rasch einen guten Namen. Die Auftragsbücher füllen sich mehr und mehr, bald ist eine Expansion nötig, um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden. 1976 zieht die Firma aus Platzgründen nach Rickenbach SO, vier Jahre später steigt Elise Sondereggers Sohn Peter als Geschäftsführer ein. Die Sonderegger-Story reiht ein schönes Kapitel ans nächste. Im Schnelldurchlauf liest sich das so: 1992 Gründung der Tochterfirma Farebo AG; 1996 Bezug des neuen Standorts in Wangen bei Olten; 1997 Zertifizierung nach ISO 9001 und 14001; 2014 Zertifizierung nach OHSAS 18001 (inzwischen abgelöst durch ISO 45001); 2017 Übernahme der Geschäftsleitung durch Peter Sondereggers Söhne Björn und Deny; 2024 Bezug der Büro- und Lagerräumlichkeiten.

180 000 produktive Arbeitsstunden

Was vor über sechs Jahrzehnten in der erwähnten Garage begann, hat sich zu einem imposanten Geschäft entwickelt. Die P. Sonderegger AG ist eine führende Anbieterin für Gebäudereinigung, und Hauswartung. Sie ist regional verwurzelt und in mehreren Kantonen tätig. Die Auftraggeber stammen aus dem Aargau, Bern, Solothurn, Basel-Landschaft sowie Luzern. 350 Mitarbeitende – von denen viele in einem Teilpensum angestellt sind – leisten jährlich mehr als 180 000 produktive Arbeitsstunden und erledigen jährlich Aufträge von über 1000 Kunden. Natürlich ist für ein Unternehmen dieser Grössenordnung das Qualitätsmanagement von hoher Bedeutung. Der Verantwortliche für diesen Bereich heisst Christoph Truniger, der 2008 eigentlich für eine andere Aufgabe geholt wurde. Der Betriebsökonom sollte Leiter Facility Services werden. Aber er übernahm von Anfang an andere Rollen – und fühlt sich darin äusserst wohl. Truniger ist zuständig für den Fachsupport, verantwortet die Arbeitssicherheit und – im Nebenamt – das Qualitäts- und Umweltmanagement. Zudem sitzt er in der Geschäftsleitung, die neben den Gebrüdern Sonderegger auch aus Marc Flückiger besteht. Als er anfing, zählte die P. Sonderegger AG rund 130 Angestellte. Ein Qualitätsmanagement existierte wohl, aber das System, das dafür eingesetzt wurde, empfand Truniger als träge und starr: «Anpassungen zogen sich zuweilen über Wochen hin.» Also wurde er beim damaligen Chef Peter Sonderegger vorstellig mit der Botschaft: «Damit kommen wir nicht wie gewünscht voran. Wir benötigen eine neue Lösung.» Kontroverse Diskussionen zog das nicht nach sich. Der Vorgesetzte gab umgehend grünes Licht: «Schau dich nach einem geeigneten System um.» Das machte Truniger und gelangte schliesslich zum Ziel bei der IQS AG in Zofingen.

«Hilfsmittel für uns sein, nicht umgekehrt»

Truniger formulierte zu Beginn des Evaluationsverfahrens den Anspruch der P. Sonderegger AG wie folgt: «Die Software soll die Fähigkeit mitbringen, dass sie sich dem Unternehmen anpassen kann. Es soll ein Hilfsmittel für uns sein, nicht umgekehrt.» Er prüfte mehrere Optionen, setzte sich dabei auch intensiv mit IQSoft auseinander, der digitalen Qualitätsmanagement- Software der IQS AG. Nach eingehender Prüfung kam er zum Schluss: «Alles in allem gibt es keinen Anbieter, der so viele Voraussetzungen erfüllt und über die notwendige Flexibilität verfügt. IQSoft ist gestaltbar und somit exakt auf unsere Anforderungen abgestimmt. Wenn man ein Modul von IQSoft begriffen hat, versteht man alle anderen auch sehr schnell. Und wer es regelmässig nutzt, hat sowieso keine Mühe bei der Anwendung. Man muss kein ausgewiesener IT-Crack sein, um sich damit zurechtzufinden. » Die P. Sonderegger AG wuchs kontinuierlich, und die rasante Entwicklung erforderte auch im Qualitätsmanagement laufende Anpassungen. Nach zehn Jahren erarbeitete Christoph Truniger gemeinsam mit dem Kader eine neue Prozessstruktur, die den Veränderungen gerecht wurde. Heute sagt er unmissverständlich: «Es wäre nicht mehr denkbar, ohne IQSoft auszukommen.» Eines betont er ausdrücklich: «Dank diesem System kommen wir der Wahrheit einen grossen Schritt näher.» Und meint damit, dass man herausfindet, was in der Firma effektiv passiert: «Man könnte es zwar annehmen – und natürlich könnte diese Annahme ungefähr mit der Realität übereinstimmen. Aber dank IQSoft können wir in mancherlei Hinsicht Klarheit schaffen und vieles belegen.»

Der komplette Überblick – quasi per Knopfdruck

Zum Einsatz kommt die Software beispielsweise bei der Betriebsmittelverwaltung. Anleitungen und Ersatzteillisten lassen sich mühelos mit den rund 400 Maschinen und Anlagen verknüpfen. Was die Anleitungen betrifft, hebt er eines hervor: «Ein Vorgang muss funktionieren, weil er definiert ist – und nicht, weil jemand einfach weiss, wie es geht.» Man kommt weg vom Kopfwissen hin zu einer sauber geführten Dokumentation. Durch planbare Wartungen wird ausserdem eine nachhaltige Qualitätsverbesserung gewährleistet, die sich bis zum Kunden bemerkbar macht: Zuverlässige, einsatzbereite Geräte führen zu spürbar besserer Reinigungsqualität. Und die Wartungsintervalle liefern wertvolle Erkenntnisse für die Budgetierung und Planung von Beschaffungen neuer Betriebsmittel. «Dank IQSoft haben wir auf Knopfdruck den kompletten Überblick», so Christoph Truniger. Ein wichtiges Werkzeug ist IQSoft auch im Bereich Arbeitssicherheit. Rund 40 Sicherheitsaudits führt die P. Sonderegger AG jährlich für ihre Belegschaft durch. Abweichungen sowie Verbesserungsideen werden als Meldungen erfasst – inklusive der geplanten Massnahmen im Optimierungs- und Verbesserungsmanagement. Truniger erklärt: «Ich wüsste nicht, wie man diesen Prozess klarer und besser vollziehen könnte.» Ebenso werden interne und externe Schulungen zu Arbeitssicherheit oder fachspezifischen Themen zentral verwaltet. Damit ist die vollständige Nachweisführung sowie eine gezielte Planung und aussagekräftige Auswertung jederzeit gewährleistet. Und wenn wir schon bei den Auswertungen sind: IQSoft bündelt sämtliche Qualitäts- Umwelt- und Arbeitssicherheits‑Kennzahlen zentral – transparent, aktuell und jederzeit abrufbar.

Zuverlässig, vielseitig – und einfach

Falls nötig, ist Unterstützung rasch gewährleistet. Jedenfalls ist der Qualitätsmanager hochzufrieden mit der Hotline der IQS AG. «Schnell, direkt, unkompliziert » – das sind die Adjektive, die ihm spontan einfallen, wenn er die Zusammenarbeit beschreiben soll. «Wenn ich ein Anliegen habe, rufe ich an. Danach funktioniert alles Weitere reibungslos per Mail.» Christoph Truniger ist voll des Lobes. Da erübrigt sich fast schon die Frage, ob er IQSoft anderen Firmen empfehlen würde. «Natürlich», antwortet er. «Wir könnten unseren Job nicht so gut machen ohne die Software der IQS AG. Und ich erwähne es nochmals: Wir können IQSoft so gestalten, dass es für uns stimmt. Diese Flexibilität ist herausragend.» Zum Schluss zieht er einen schönen Vergleich zu einer Schweizer Erfindung, die für Zuverlässigkeit und Vielseitigkeit steht: das Taschenmesser: «Es hat so viele verschiedene Funktionen, die auf einfache Weise verfügbar sind.»